Ελάτε σε επαφή μαζί μας

Εδώ βρισκόμαστε για εσάς, κάθε ώρα της ημέρας. Η ομάδα υποστήριξης του Greenluck Casino απαντά μέσω ζωντανής συνομιλίας και email, 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, στα Ελληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά και Ισπανικά.

Τρόποι επικοινωνίας με εμάς

Ζωντανή συνομηλία και email

Ο πιο γρήγορος δρόμος είναι το ζωντανό chat: πατήστε το πράσινο εικονίδιο συνομιλίας στο κάτω δεξί μέρος κάθε σελίδας του greenluck.net.gr και ένας εκπρόσωπός μας συνήθως σάς απαντά μέσα σε 1 έως 3 λεπτά.

Για πιο αναλυτικά θέματα, στείλτε email στο [email protected]. Απαντάμε εντός 24 ωρών, συνήθως πολύ νωρίτερα. Συνημμένα όπως ταυτότητα ή αποδείξεις διεύθυνσης κάνουν την επεξεργασία ταχύτερη.

Τι μπορούμε να λύσουμε μαζί

Θέματα που χειριζόμαστε

Δεν υπάρχει «μικρό» ή «μεγάλο» αίτημα. Ό,τι σας απασχολεί, το αναλαμβάνει ένας εκπρόσωπός μας από την πρώτη στιγμή.

• Λογαριασμός και επαλήθευση KYC: εγγραφή, επιβεβαίωση ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης και πιστοποίηση μεθόδου πληρωμής.
• Καταθέσεις και αναλήψεις: ελάχιστη κατάθεση 10 EUR, ελάχιστη ανάληψη 20 EUR, όρια 5.000 EUR ημερησίως και 20.000 EUR μηνιαίως.
• Τεχνικά προβλήματα: φόρτωση παιχνιδιών, σφάλματα περιήγησης, προβλήματα συσκευών iOS και Android.
• Ερωτήσεις μπόνους: μπόνους καλωσορίσματος 100% έως 500 EUR με 200 δωρεάν περιστροφές, cashback, reload και τουρνουά.
• Υπεύθυνο παιχνίδι: όρια καταθέσεων και ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδρίας, αυτοαποκλεισμός, παραπομπή στους φορείς KETHEA ALFA και Gambling Therapy.

Πριν μας στείλετε μήνυμα

Τρεις γρήγοροι έλεγχοι

Συχνά η λύση βρίσκεται ήδη στον λογαριασμό σας. Ελέγξτε τα παρακάτω πριν ανοίξετε συνομιλία και η απάντησή μας έρχεται αμέσως.

Αν τελικά χρειαστείτε τη βοήθειά μας, έχετε πρόχειρα το όνομα χρήστη σας και, για θέματα πληρωμών, το ποσό, τη μέθοδο και την ημερομηνία της συναλλαγής.

• Δείτε την ενότητα συχνών ερωτήσεων στο footer του site, όπου καλύπτουμε τα πιο σύνηθες θέματα.
• Ελέγξτε την κατάσταση KYC στο προφίλ σας: αν λείπει κάποιο έγγραφο, θα το δείτε εκεί.
• Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών για να επιβεβαιώσετε ποσά και ημερομηνίες καταθέσεων ή αναλήψεων.

Τύπος και συνεργασίες

Επικοινωνία για επιχειρήσεις

Για συνεργασίες τύπου, affiliates και επιχειρηματικές προτάσεις χρησιμοποιήστε το [email protected] και όχι το κανάλι υποστήριξης παικτών. Επισυνάπτετε σύντομο περιγραφικό του μέσου ή του σχεδου σας και απαντάμε εντός 3 εργάσιμων ημερών.

Η Greenluck Gaming N.V., με άδεια Curaçao OGL/2024/1129/0348, λειτουργεί το καζίνο από το 2018 και εκτιμά κάθε οργανωμένη πρόταση συνεργασίας.

Συχνές ερωτήσεις

Σε ποιες γλώσσες απαντά η υποστήριξη;

Στα Ελληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά και Ισπανικά, 24 ώρες το 24ωρο μέσω ζωντανής συνομιλίας και email.

Πόσο γρήγορα απαντάτε στο email;

Μέσα σε 24 ώρες στο [email protected]. Το ζωντανό chat απαντά συνήθως σε 1 έως 3 λεπτά.

Πρέπει να στείλω έγγραφα πριν την πρώτη ανάληψη;

Ναι, η επαλήθευση ταυτότητας, απόδειξης διεύθυνσης και μεθόδου πληρωμής απαιτείται πριν από την πρώτη σας ανάληψη. Στείλτε τα εκ των προτέρων για να μην καθυστερήσετε.

Υπάρχει τηλεφωνική υποστήριξη;

Όχι, δεν διαθέτουμε τηλεφωνική γραμμή. Χρησιμοποιήστε το ζωντανό chat ή το [email protected].